Rücksendung

Nicht zufrieden, Geld zurück

Kaut deine Katze nach drei Wochen noch immer nicht darauf oder siehst du keinen Unterschied, schick eine E-Mail an info@purrgraze.nl. Du bekommst dein Geld zurück. Bei dieser Garantie musst du nichts zurückschicken.

Widerrufsrecht

Unabhängig von dieser Garantie hast du das gesetzliche Widerrufsrecht: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Danach hast du noch einmal 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Ungeöffnete Packungen werden dir vollständig erstattet.

So sendest du zurück

Schick zuerst eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@purrgraze.nl. Du erhältst dann das Rücksendeformular. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, das Produkt ist beschädigt angekommen.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg zurück, auf dem du bezahlt hast.

Versicherter Versand

Hast du bei deiner Bestellung den Versicherten Versand (2,95 €) gewählt? Dann ist deine Bestellung beim Versand gegen Beschädigung, Verlust und Diebstahl geschützt. Geht unterwegs etwas schief, schicken wir dir kostenlos ein neues Paket oder erstatten dir den Kaufbetrag. Du entscheidest.

Auch ohne Versicherung bist du gesetzlich geschützt, bis dein Paket zugestellt ist. Mit dem Versicherten Versand bist du zusätzlich abgesichert, wenn dein Paket als zugestellt angezeigt wird, du es aber nicht erhalten hast, zum Beispiel weil es vor der Tür gestohlen wurde. Wir bearbeiten deine Meldung vorrangig, ohne dass du zuerst selbst einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister stellen musst.

Melde dich innerhalb von 14 Tagen nach dem (erwarteten) Zustelldatum per E-Mail an info@purrgraze.nl mit deiner Bestellnummer. Bei einer Beschädigung schickst du Fotos vom Produkt und von der Verpackung mit. Bei Verlust oder Diebstahl prüfen wir die Sendungsverfolgung und bitten dich kurz zu bestätigen, dass du das Paket nicht erhalten hast.

Nicht abgedeckt: ein Paket, das nicht bei einer Abholstelle abgeholt wurde, und eine Bestellung, die wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht ankommt.

PurrGraze ist eine Marke von Elanzo.

Elanzo
Rendementsweg 20 A
3641 SL Mijdrecht
Niederlande

E-Mail: info@purrgraze.nl
KvK: 42134865
USt-IdNr.: NL005524113B18